Política de Privacidade
Última atualização: junho de 2026
1. Considerações Iniciais
Esta Política de Privacidade explica como a PontesTur Agência de Viagem LTDA (CNPJ 11.843.042/0001-00), parte do Grupo Pontes Hotéis & Resorts, trata os dados pessoais de seus clientes, leads e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). O Grupo inclui as marcas Mar Hotel, Atlante Plaza, Summerville All Inclusive Resort e PontesTur Agência de Viagem.
2. Termos e Definições
- Dados pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Dados sensíveis: dados sobre convicção religiosa, opinião política, dados genéticos ou biométricos, entre outros.
- Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados.
- Controlador e operador: definidos conforme a LGPD.
- ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
3. Dados Coletados
Podemos coletar:
- Dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, data de nascimento);
- Dados de navegação (IP, navegador, cookies);
- Dados informados em formulários;
- Dados financeiros (ex.: cartão de crédito);
- Dados de acompanhantes, quando aplicável.
4. Finalidades do Tratamento
Os dados são utilizados para atendimento de solicitações, gestão de viagens, processamento de pagamentos, comunicação, melhoria de serviços, proteção contra fraudes e recrutamento.
5. Compartilhamento de Dados
Os dados podem ser compartilhados com fornecedores (companhias aéreas, hotéis), empresas do Grupo Pontes, parceiros tecnológicos e autoridades competentes quando exigido por lei. Não vendemos, alugamos ou negociamos seus dados pessoais com terceiros para fins não relacionados aos serviços contratados.
6. Armazenamento e Retenção
Os dados são armazenados de forma segura pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas, respeitando os prazos legais da LGPD. Após esse período, podem ser mantidos para fins de auditoria e conformidade legal.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Em caso de incidente, notificaremos os titulares e a ANPD conforme a legislação.
8. Seus Direitos (LGPD)
O titular pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento;
- Acessar seus dados;
- Corrigir informações incompletas ou desatualizadas;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@pontestur.com.br.
9. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdo. O gerenciamento de cookies está disponível nas configurações do seu navegador.
10. Atualizações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
11. Aceitação
A navegação neste site e a contratação de nossos serviços constituem aceitação desta Política de Privacidade e concordância com o tratamento de dados pessoais nos termos aqui descritos.